“Saya yakin model pemasaran saat ini rusak Kami menerapkan pemikiran dan kerja kuno sistem ke dunia baru kemungkinan … Model pemasaran tradisional adalah usang..” – Jim Stengel, Marketing Officer Global, P & G, Asosiasi Pengiklan Nasional , Oktober 2004.
Gagasan bahwa pemasaran dan periklanan sikap harus berubah tidak lagi teori hanya banded sekitar oleh pemasar Internet. Bahkan anak-anak besar dan pemain utama dunia sekarang menerima bahwa teknik pemasaran massal, dari 50 tahun terakhir, tidak lagi menembus penonton seperti dulu. Ada akan harus pergeseran di seluruh pendekatan iklan jika akan mempertahankan relevansi apapun dengan konsumen semakin sinis.
Ketika togel hongkong pemasaran tidak mendapatkan apapun lebih besar dari Proctor & Gamble, salah satu pemasok terbesar produk rumah tangga di dunia, dan tentunya salah satu pengiklan terbesar. Dengan merek seperti Ariel, Head and Shoulders, Pampers dan Crest, mereka harus memimpin jalan dalam memanfaatkan metode baru untuk mendapatkan produk mereka ke rumah-rumah penduduk. Dengan merek mega tidak lagi dihormati sebagai semacam dewa, P & G akan harus belajar bagaimana berkomunikasi dengan jaringan konsumen berpengaruh, dan membujuk mereka untuk berbicara positif tentang produk mereka.
P & G memiliki tradisi panjang inovasi dan terobosan dalam cara mereka telah menyiarkan pesan mereka. Mereka adalah yang pertama untuk mulai beriklan secara nasional, jalan kembali pada tahun 1880, dan telah mengambil ide penempatan produk ke tingkat lain dengan produksi Soap Opera mereka dirancang untuk memikat pemirsa perempuan ke acara dan shampoo mereka.
Baru-baru ini, P & G meminta pasukan 600.000 ‘konektor’ untuk menyebarkan pesan dalam kampanye mereka ‘Vocalpoint’ (perpanjangan dari sebelumnya skema ‘Tremor’ mereka di antara remaja). ‘Konektor’ mereka disediakan dengan kupon untuk mendistribusikan kepada rekan-rekan mereka, dan sampel gratis untuk memprovokasi percakapan tentang P & G produk. Seperti Steve Knox, CEO Vocalpoint, diakui, “kita tahu bahwa bentuk paling penting dari pemasaran adalah pesan advokasi dari seorang teman terpercaya.” Dengan Vocalpoint, P & G yang memanfaatkan pengaruh dan relevansi dari jaringan sosial untuk mempromosikan produk mereka melalui interaksi dan kepercayaan. Orang-orang mungkin tidak lagi mendengarkan merek, tetapi mereka akan selalu mendengarkan saran dari teman.
Persepsi bahwa perubahan itu di cakrawala sudah diidentifikasi oleh mantan perwira pemasaran global mereka, Bob Weiliing. Dalam sebuah wawancara tahun 2002, pandangan Bob adalah bahwa internet mungkin tidak menggantikan massa ‘push’ media TV, tetapi dapat disesuaikan dengan individu. Lingkungan online dapat digunakan ketika ada hasrat pribadi untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan. Mendapatkan saran, arah dan berita produk terbaru adalah layanan tidak tersedia hanya pada media ‘push’. TV adalah tentang pesan pasar massal, sedangkan internet adalah sempurna untuk membangun hubungan individu.
Kesimpulan Bob, tentang masa depan P & G keberhasilan pemasaran, berbaring dalam bekerja bagaimana menggabungkan dua. Mereka harus mempertahankan relevansi iklan TV 30 detik, sementara juga memanfaatkan perhatian diperpanjang dan interaksi tersedia secara online. Ini juga berarti membujuk kedua faksi yang bertikai pemasaran untuk bekerja sama untuk mencari solusi – untuk mendapatkan technophobes berbicara dengan penginjil internet. Itu sudah jelas dalam beberapa tahun terakhir bahwa pengganti Bob, Jim Stengel, berlangganan tegas ke kamp terakhir.
Pada tahun 2005, P & G memotong pengeluaran iklan TV mereka dengan 8% untuk hanya $ 677.300.000, langkah berani dan pergeseran definitif ke media non-tradisional. Awal tahun ini, mereka menghubungi agen digital dan interaktif di Inggris untuk mengumpulkan daftar agen digital pertama untuk Eropa Barat, dan untuk menemukan cara-cara baru yang inovatif dari mengisi merek mereka secara online.
Kita sekarang melihat munculnya situs interaktif yang dirancang untuk tetap memegang bola mata dan mendorong kunjungan kembali. Tahun lalu bertema situs musik untuk Old Spice diluncurkan dengan download gratis dan sampel lagu untuk mengajukan banding ke 16-24 iTunes generasi. contoh penting lain adalah kampanye untuk Pringles keripik selama Piala Dunia FIFA. Sebuah website yang dibuat di mana orang bisa meng-upload video dari diri mereka meniru iklan TV, mencerminkan daya tarik YouTube untuk audiens cerdas internet muda. Kedua konten didorong situs yang dirancang untuk mengembangkan merek melalui interaksi, relevansi dan nilai.
P & G juga telah belajar pelajaran diberitakan oleh legiun blogger bisnis. Dengan memberikan informasi nilai Anda mengembangkan kepercayaan dan keyakinan; akibatnya, orang akan ingin hubungan dengan merek Anda dan menjadi pelanggan. situs Pampers mereka membangun kesamaan dengan penonton melalui penyediaan saran dan bantuan. Sebagai sumber daya berharga untuk ibu muda, memperkaya hubungan mereka dengan merek dan akan memprovokasi respon yang diinginkan saat mereka pergi berbelanja untuk popok.
Home Made situs Simple P & G adalah andalan dalam pemasaran online, dengan acara TV sendiri dan panduan tentang rumah tangga yang baik. Bukannya mengecam dengan penempatan produk, website hanya mengembangkan hubungan dengan penonton melalui berita dan artikel. Setelah kepercayaan Anda diperoleh Anda pasti akan mendaftar untuk newsletter, dengan janji-janji lebih lanjut dari sampel gratis, kupon, penawaran khusus dan undian semua menarik Anda ke dalam perangkap mereka menjadi seorang mualaf untuk produk mereka. ‘Home Made Simple’ menyediakan lingkungan yang sempurna beli dengan mengembangkan kepercayaan, dan keinginan untuk memiliki hubungan dengan merek mereka, apa gaya baru pemasaran online adalah semua tentang.
Di Asosiasi Nasional Pengiklan Conference, awal bulan ini, Jim Stengal dan P & G CEO, AG Lafley, diuraikan misi mereka untuk membawa merek mereka ke era ‘menarik’ dari hubungan pemasaran.
Lafley diperkuat pandangan Bob Weiling, mereka harus belajar bagaimana untuk membuat koneksi dengan audiens mereka melalui berbagai ‘titik sentuh’. masa depan mereka terletak pada belajar bagaimana untuk mengintegrasikan strategi mereka di semua media yang tersedia, bukan bergantung pada lama satu cara ‘push’ bombardir pesan pemasaran. Titik kuncinya adalah bahwa mereka harus belajar bagaimana untuk “melepaskan” sebagai “lebih dalam kontrol kita adalah lebih dari sentuhan kita menjadi.” P & G yang diperlukan untuk bergerak melampaui pemikiran dalam hal hanya transaksi, dan bukan fokus pada membangun hubungan dengan menjadi lebih responsif dan menerima apa yang audiens mereka, ‘bos’, ingin.
Jim Stengal membuka pidatonya dengan permohonan kepada sesama pemasar untuk “berhenti memikirkan konsumen dan mulai berpikir tentang orang-orang.” Dia menyarankan pergeseran paradigma dalam cara mereka mendekati pemasaran dan periklanan. pelanggan mereka tidak lagi hanya demografi, tetapi individu harus empathised dan terlibat dengan. Mereka harus dapat mendengarkan apa yang orang inginkan dari merek bukannya mengatakan kepada mereka apa merek harus berarti bagi mereka. Sebuah tingkat pemahaman baru perlu dibuat pada mengapa orang harus menempatkan kepercayaan dalam hubungan P & merek G bukan hanya dangkal menarik untuk keinginan mereka (sebuah taktik yang telah melayani copywriter untuk generasi).
Banyak internet marketer sangat ingin palu paku ke peti mati TV, sementara eksekutif periklanan tradisional duduk di tangan mereka menunggu gelembung ‘web 2.0’ meledak. P & G memiliki, sejak awal dekade ini, telah terus bergerak dari monolitik, lamban dinosaurus pemasaran ke cerdas Internet, umpan balik terfokus LiveWIRE. Dengan menjadi pengguna pertama dari baru ‘kepercayaan’ fokus filosofi marketing, P & G harus di jalur yang benar untuk memecahkan teka-teki pemasaran online dan jatuh tempo pesan merek mereka untuk konsumen skeptis.
