Ketika datang untuk bertemu orang baru, kepercayaan adalah salah satu kriteria terpenting untuk membuat keputusan. Ini fakta sederhana. Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus dilakukan ketika Anda ingin membeli rumah atau komputer baru? Mintalah bantuan seseorang. Misalnya, jika Anda mencari saran tentang sebuah rumah, Anda harus bertanya kepada banyak orang. Ini bisa siapa saja mulai dari teman dan keluarga hingga agen dan agen penjual. Tentu saja, Anda memiliki hak untuk itu. Itu pengeluaran yang mahal. Hal ini juga dapat memiliki dampak negatif pada hidup Anda slot online terlengkap. Ini akan menjadi pengingat setiap kali Anda membuka pintu depan bahwa Anda telah memilih rumah yang salah.
Anda juga dapat menikmati momen yang lebih intim seperti makan malam bersama pasangan. Anda akan menyesali keputusan Anda jika Anda mengambil saran yang salah atau memilih restoran yang salah untuk merayakan ulang tahun atau hari jadi. Anda tidak akan memiliki akhir yang romantis untuk malam itu.
Casino Genie adalah agregator kasino online independen. Mereka baru-baru ini menerbitkan survei yang mengungkapkan beberapa hasil yang sangat mengejutkan. Intinya adalah bahwa pelanggan kasino online turun ribuan setiap hari.
Jon Hingston dari Casino Genie adalah manajer Kepuasan Pelanggan. Dia berkata, “Survei kami terhadap lebih dari 2.500 penjudi kasino online menunjukkan bahwa para pemain menginginkan layanan yang lebih pribadi. Kepercayaan adalah kriteria paling penting untuk layanan yang dipersonalisasi itu. Para pemain menginginkan kejujuran dan integritas. Ini tidak hanya akan membebani kasino lebih banyak untuk dikelola, tetapi juga itu juga akan berdampak positif pada laba mereka. Hasil survei menunjukkan bahwa pelanggan akan bertahan dengan kasino 5 kali lebih lama jika layanan pelanggannya baik. Sekarang kita perlu mencari tahu bagaimana kami dapat membantu kasino memberikan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan ini.” .
Mengapa kepercayaan sangat penting. Apakah kita berbicara tentang penjudi yang hanya mencoba menghasilkan uang? Tidak. Hingston memberi tahu kami bahwa mayoritas penjudi adalah pemula. Sejumlah besar orang terintimidasi oleh kompleksitas perjudian online. Bahasa yang digunakan membingungkan, dan mereka merasa tersesat. Mereka harus menjadi teman Anda jika Anda ingin membuat pendukung kasino online seumur hidup. Jangan bertingkah seperti teman sekolah Anda yang mengajari Anda aturan kriket atau baseball bahasa Inggris tanpa menertawakannya. Anda berdua akan dapat lebih menikmati permainan bersama.
Casino Genie mewawancarai lebih dari 1.400 pemain kasino online yang telah bermain selama kurang dari 12 bulan. Hanya 24% yang setia hanya pada satu kasino. Lebih dari 62% telah bermain di lebih dari satu kasino.
Sangat menarik untuk dicatat bahwa 48% dari pemain yang berjudi selama lebih dari 12 bulan masih bermain di empat atau lebih kasino. 78% dari mereka yang berjudi online menyebutkan dukungan pelanggan yang buruk sebagai alasan mereka begitu berubah-ubah. Hanya 4% yang menemukan situs yang benar-benar setia kepada mereka. Ini adalah fakta pembunuh yang sebenarnya. Setiap satu dari 100 pelanggan ini menyatakan bahwa kesetiaan mereka pada kasino mereka adalah karena ‘layanan pelanggan yang luar biasa’ mereka. Ini membuatnya tampak seperti layanan pelanggan yang hebat. Mengapa tidak seperti itu di kasino saya?
Salah satu dari 100 penjudi itu tidak pernah bermain di 20 kasino teratas. Kasino yang lebih kecil ini lebih pintar dan lebih responsif dan mereka memainkan permainan butik untuk menjadi kompetitif di sektor ini. Ini mulai berlaku.
Sekarang mari kita ke masalah kepercayaan. Statistik lain terungkap dari survei tersebut. 82% responden mengatakan mereka akan pergi ke kasino online yang direkomendasikan dari seorang teman. 68% responden mengatakan mereka akan pergi ke kasino online yang direkomendasikan oleh teman jika mereka menyukainya.
