Setiap bisnis berbasis layanan akan memberi tahu Anda bahwa proses yang solid untuk menjadwalkan dan mengelola reservasi sangat penting untuk memastikan operasi yang lancar. Ini dapat mencegah perusahaan dari kewalahan oleh pelanggan yang marah, staf yang stres, dan janji yang terlewat. Sayangnya, ini adalah masalah umum bagi bisnis yang masih mengandalkan metode pemesanan tradisional seperti email atau telepon. Pelanggan tidak dapat memesan janji temu atau reservasi mereka secara online menggunakan cara tradisional layanan pemesanan. Hal ini selain menimbulkan ketidaknyamanan bagi pemilik dan staf.
Apa yang dapat dilakukan perusahaan jasa untuk meningkatkan penjadwalannya? Kalender penjadwal online memberikan solusinya.
TEKNOLOGI CLOUD SEDERHANA, MENINGKATKAN
Perangkat lunak penjadwalan online, reservasi online, dan perangkat lunak online adalah semua nama untuk kalender online. Mereka biasanya adalah aplikasi Perangkat Lunak sebagai Layanan berbasis cloud yang dapat diakses dan dikelola oleh bisnis secara online. Perangkat lunak dan data disimpan di server eksternal yang aman dan terlindungi, sama seperti aplikasi online lainnya, seperti email, situs media sosial (Facebook dan Twitter) dan pengecer online. Untuk menggunakan perangkat lunak baik untuk keperluan pelanggan dan admin, yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet.
Program-program ini memiliki kerangka kerja yang berbeda dari pandangan tradisional tentang perangkat lunak yang mungkin masih dipegang oleh pemilik bisnis dan staf. Anda tidak memerlukan komputer tambahan atau CD instalasi untuk menggunakannya. Perangkat lunak dan data tidak dikelola atau dipelihara oleh teknologi TI eksternal atau internal. Semua ini dikelola oleh penyedia kalender penjadwalan online. Ini adalah proses yang sangat berbeda dari lima atau sepuluh tahun yang lalu, ketika menginstal perangkat lunak baru berarti berkonsultasi dengan pakar TI atau pergi ke toko elektronik untuk membeli “kotak”.
FUNGSI STANDAR. MANFAAT DALAM KALENDER PENJADWALAN ONLINE
Fitur dapat bervariasi di antara penyedia alat penjadwalan online, seperti halnya semua layanan dan produk. Namun, sebagian besar menawarkan fungsionalitas yang dibutuhkan bisnis kecil untuk meningkatkan dan merampingkan proses penjadwalan janji temu dan reservasi mereka. Ini termasuk:
* Penjadwalan mandiri pelanggan online. Fitur ini memberi pelanggan pilihan untuk menjadwalkan janji temu dan memesan reservasi pada waktu dan tempat mereka sendiri. Hal ini memungkinkan staf untuk menghemat waktu dan mengurangi jumlah pekerjaan yang harus mereka lakukan, seperti menjawab telepon dan menjadwalkan janji dengan menggunakan buku kertas dan spreadsheet. Ini juga dapat membantu meningkatkan penjualan. Banyak orang tidak punya waktu untuk menjadwalkan layanan mereka selama jam kerja normal. Penyedia layanan menderita ketika ini terjadi, terutama jika pesaing mereka menawarkan penjadwalan online. Kalender penjadwal online membantu bisnis tetap buka sepanjang hari, yang menjadi kebutuhan dalam masyarakat 24-7 ini.
* Pengingat melalui pesan teks dan email dapat mengurangi “tingkat ketidakhadiran” – kutukan bagi pemilik bisnis berbasis layanan – lebih dari 50 persen. Penjadwal online dapat mengirim pesan teks dan email pengingat kepada pelanggan untuk mengingatkan mereka agar tiba tepat waktu. Pengingat ini dapat diatur dengan menjadwalkan penyedia perangkat lunak untuk memungkinkan bisnis memilih kapan mereka dikirim. Misalnya, pengingat dapat dikirim satu atau tiga hari kerja sebelum waktu yang dijadwalkan. Teknologi seluler berarti bahwa pelanggan cenderung membawa ponsel atau PDA mereka kemana-mana. Ini akan memudahkan mereka untuk menerima dan melihat pengingat dengan cepat. Fitur ini akan membuat pelanggan senang dan kalender mereka terisi. Bisnis yang mengirim pengingat adalah cara yang bagus untuk memastikan kita memiliki janji.
* Opsi pembayaran online. Hal ini menjadi lebih populer bagi bisnis untuk memungkinkan pembayaran online. Hal ini dapat mengurangi jumlah dan tingkat ketidakhadiran yang terlambat atau tidak datang tepat waktu. Ini adalah langkah yang cerdas, karena seseorang yang telah membayar biaya janji temu jauh lebih mungkin untuk muncul. Bisnis yang sedang dalam proses memilih penyedia kalender penjadwalan online dan tertarik dengan opsi pembayaran pelanggan online harus memeriksa dengan layanan penjadwalan sebelum mendaftar untuk melihat apakah mereka menawarkannya dan apakah mereka sesuai dengan Pembayaran-Kartu-Industri (PCI) untuk kredit- pemrosesan kartu judi slot hudsoncityschooldistrict.com.
* Pencatatan dan pelaporan. Mempertahankan catatan akurat janji pelanggan adalah tugas lain yang memakan waktu dan membosankan yang datang dengan proses pemesanan tradisional. Ini adalah tugas yang membutuhkan waktu dan sumber daya ekstra, terlepas dari apakah itu memasukkan informasi ke dalam spreadsheet atau menuliskannya di buku kertas. Kalender penjadwal online menyederhanakan proses dengan memusatkan semua informasi di satu lokasi. Daripada harus menavigasi melalui beberapa folder dan file, pemilik atau operator dapat dengan cepat mengakses informasi. Ada laporan standar yang tersedia di banyak kalender online yang dapat dibuat dengan cepat oleh staf dan pemilik.
