Tidak peduli di mana Anda berada, atau jam berapa sekarang, jaringan keluarga bingo online Anda ada untuk Anda. Anda dapat mengobrol dengan seseorang kapan saja sepanjang hari, apakah itu master obrolan, sesama pemain, atau salah satu personel dukungan pelanggan yang sangat terlatih. Harap tinjau beberapa teknik pelatihan layanan pelanggan yang diterapkan dalam mengejar keunggulan kami:
Kami memberikan pelatihan intensif dan menyeluruh kepada setiap perwakilan layanan pelanggan baru situs judi slot online resmi setelah mempekerjakannya sesuai dengan kasusnya. Pelatihan layanan pelanggan mencakup topik-topik, seperti bagaimana menangani perselisihan pelanggan, bagaimana memperlakukan pelanggan dengan sopan dan hormat dengan sangat profesionalisme, bagaimana tersenyum dan melakukan kontak mata dengan pelanggan jika panggilan konferensi video dikejar, dan bagaimana cara melakukannya. mengambil alih kepemilikan masalah pelanggan.
Pengujian berkelanjutan terhadap personel layanan pelanggan dilakukan, tidak hanya di awal dan akhir pelatihan mereka. Ini memastikan bahwa retensi informasi yang diajarkan dijamin.
Harap dicatat bahwa semua personel layanan pelanggan bertanggung jawab untuk mempraktikkan keterampilan layanan pelanggan yang telah dia pelajari selama pelatihan. Jika kami mengamati bahwa personel tidak mempraktikkan keterampilan yang diajarkan kepada mereka, kami segera mengatasi masalah tersebut dan memastikannya diperbaiki.
Setiap anggota tim dukungan layanan pelanggan diberi tahu tentang konsekuensi dan dampak yang akan terjadi jika dia tidak memanfaatkan keterampilan layanan pelanggan secara efektif. Mempraktikkan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik adalah bisnis yang serius, karena mereka adalah garis kehidupan bagi komunitas bingo mana pun.
Harus dicatat bahwa komunitas bingo, di mana pun mereka berada, harus berkomitmen untuk menyediakan layanan kelas satu kepada semua orang. Ingat bingo online selalu tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan itu berarti kami juga tersedia. Jadi selama Anda memiliki akses ke media internet yang bagus baik itu kabel atau Wi-Fi, dan perangkat yang mendukung internet yang sesuai, Anda dapat terhubung ke salah satu dari banyak jejaring sosial setia di dunia bingo online. Kami tahu setiap minggu ribuan orang masuk untuk menikmati kesenangan bingo online. Meskipun demikian, kami berusaha keras untuk menyediakan Anda masing-masing layanan yang tiada duanya.
Personal layanan pelanggan di telepon atau media Voice Over IP harus berbicara dengan sangat baik. Saat berbicara dengan pelanggan setia kami, kami memastikan bahwa personel kami menghindari penggunaan jargon, penggunaan nada, nada suara, dan pengucapan yang tepat. Seseorang melarang penggunaan istilah yang umum untuk staf internal; alih-alih, gunakan bahasa sehari-hari untuk menyampaikan pesan. Bicaralah dengan tenang dan konsisten. Hindari menjadi monoton karena ini menunjukkan ketidakpedulian terhadap kebutuhan pelanggan. Kita harus memastikan bahwa kita mengumpulkan setiap informasi yang diperlukan yang kita butuhkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Seringkali, layanan pelanggan telepon melibatkan pendokumentasian interaksi antara pelanggan dan dukungan pelanggan. Staf dukungan pelanggan harus dapat secara akurat mendokumentasikan kebutuhan pelanggan di akunnya dan mendokumentasikan tindakan tindak lanjut yang diambil jika perlu. Dokumentasi harus menggunakan bahasa Inggris yang benar, tata bahasa dan ejaan yang benar. Anggota dukungan layanan pelanggan berikutnya yang mengakses akun pelanggan harus dapat memahami apa yang terjadi dan menjalankannya dengan mulus.
Jadi kita dapat menyimpulkan hal berikut jika kita tidak memperlakukan pelanggan komunitas bingo kita dengan benar, kita pada akhirnya akan kehilangan mereka dalam persaingan, yang sangat ingin kita hindari. Harap perhatikan juga, ketika kehilangan pelanggan bingo, pelanggan yang tidak senang menyebarkan berita tentang pengalaman negatifnya di komunitas bingo kami. Oleh karena itu, kami memandang semua pelanggan kami sebagai aset yang berharga. Kami tidak hanya menghormati pelanggan kami, tetapi Anda, kami juga membantu tim dukungan kami yang berdedikasi untuk meningkatkan kinerja dan perilakunya ke tingkat keunggulan tertinggi.
